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7
Comment se connecter à Virgo ?
Quel navigateur me préconisez-vous pour me connecter ?
Je ne peux pas valider la création de mon mot de passe
Ma barre de chargement semble bloquée, que faire ?
J'ai perdu/oublié mon mot de passe. Comment puis-je me connecter à la plaforme ?
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Apparence
2
Comment faire si je veux changer la photo de mon profil ?
Comment modifier mon nom et prénom sur la plateforme ?
Affichage/Préférences
4
Comment faire si je ne vois pas les interfaces en entier ?
J'ai modifié la langue des interfaces dans mes préférences, mais celle-ci ne s'applique pas.
Comment puis-je modifier le volume du son de la plateforme ?
Comment changer la langue des interfaces de la plateforme ?
Contenus
10
Quand je prends une image avec mon smartphone en mode portrait (comme un paperboard à la fin d'une séance de brainstorming) et que je l'intègre dans VIRGO, elle se met automatiquement en mode paysage.
Quand je copie le lien d'une video Youtube dans VIRGO, la video ne s'ouvre pas dans la visionneuse de la plateforme. Il faut que je l'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur. Comment faire?
Pourquoi le lien web ne s'affiche pas dans ma visionneuse ?
Que faire si mes vidéos saccadent ?
A quoi correspond la durée que je dois saisir lors de la création/modification d'un contenu ?
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Parcours de formation
20
Comment puis-je voir toutes les formations auxquelles je suis inscrit ?
Pourquoi je n'arrive pas à passer à l'étape suivante de ma formation?
Comment m'inscrire à une formation ?
Comment me désinscrire d'une formation ?
Comment puis-je voir toutes les formations que j'ai terminé ?
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Carnets d'objectifs
4
Je veux voir les objectifs à venir afin de m'y préparer à l'avance
Comment faire pour gagner plus de Solars ?
Est-il possible de modifier les objectifs hebdomadaires du carnet d'objectif ?
Qu'est-ce que le carnet d'objectifs ?
Espace personnel
3
J'ai mal organisé mes contenus dans mon espace personnel, comment faire pour ne pas à avoir à tout télécharger de nouveau ?
J'ai beaucoup de contenus dans mon espace personnel, comment les retrouver facilement ?
Comment connaître la place dont je dispose pour stocker des éléments dans mon espace personnel ?
Agenda
5
Comment être sûr que je suis bien inscrit à une classe virtuelle?
Est-ce que je peux quand même accéder à une classe virtuelle si je suis en retard ?
Est-ce que je peux inviter d'autres utilisateurs à une classe virtuelle?
Qu'est-ce que l'url que je dois saisir lorsque je créé une classe virtuelle ?
Comment créer une classe virtuelle ?
Communication
7
Comment communiquer avec quelqu'un que je ne connais pas dans le centre ?
Pourquoi j’appartiens à des chaînes de discussion ?
Comment envoyer un document à une personne en spécifique ?
Comment savoir qui est connecté en même temps que moi sur la plateforme?
Pourquoi est-ce que je ne peux pas modifier ou supprimer une chaîne de discussion ?
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Administrateur
19
Je veux que certains contenus soient accessibles à certaines personnes mais pas à d'autres
Je veux donner des accès à mon centre virtuel seulement pour une démo
Je veux télécharger seulement les résultats d'un seul quiz
Je veux créer des futurs comptes utilisateurs en avance sans pour autant les activer immédiatement
Comment attribuer un contenu par défaut à un objet?
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Publication
11
Qu'est-ce qu'une publication de contenu ?
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à supprimer un contenu publié ?
Puis-je publier un parcours de formation sur un objet interactif ?
Comment voir l'emplacement d'une de mes publications depuis mon espace personnel ?
Est-ce que je peux supprimer une publication depuis mon espace personnel ?
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Tutoriels
1
Comment refaire le tutoriel de la première connexion ?
Quiz
6
Qu'est-ce que la proposition de questions des quiz ?
Comment créer un quiz ?
Quel est la différence entre le mode apprentissage et le mode évaluation dans les quiz ?
Comment faire pour qu'un quiz soit à réponses multiples ?
Comment faire pour que les propositions de réponses aient un ordre aléatoire dans un quiz ?
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Monde virtuel
8
Comment puis-je voir où sont les autres apprenants sur la plateforme ?
Je ne compte que 13 avatars dans la salle alors que je suis certain qu'il y en a plus.
Pourquoi je ne peux pas accéder aux contenus avec des cadenas?
Comment créer un dossier sur un objet interactif ?
Comment faire pour modifier le nom d'une des salles du centre virtuel ?
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Administration Parcours de formation
24
Comment faire pour inscrire des apprenants à un parcours de formation ?
How to enroll learners in a training path?
Comment savoir si un apprenant est inscrit à un parcours ?
How do I know if a learner is enrolled in a training course?
J'aimerai connaître l'avancement d'un apprenant dans son parcours de formation. Comment faire ?
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Proposition de contenu
3
Comment proposer une publication de contenu à un formateur ?
Comment faire si je veux publier un contenu en tant qu’apprenant dans la plateforme ?
Comment valider une proposition de contenu d'un utilisateur ?
Recherche
6
Comment rechercher un contenu publié sur la plateforme ?
A quoi correspond le nom de l'auteur dans l'interface de recherche ?
Est-ce que je peux voir un contenu qui m'est restreint depuis l'interface de recherche ?
A quoi correspond la date de création dans l'interface de recherche ?
Est-ce que je peux recherché un contenu présent dans un espace personnel depuis l'interface de recherche ?
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Newsletter
7
Comment envoyer un mail à tous les utilisateurs ?
Comment envoyer un mail à une liste d'utilisateurs
Quel est le niveau d'administration nécessaire pour envoyer un mail ?
Comment modifier l'en-tête d'un mail ?
Comment modifier le pied de page d'un mail ?
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Général
2
Je ne sais pas quoi faire après m'être connecté.
Puis-je me connecter avec un smartphone ?
Logiciel de centre de support
par Freshdesk